Zahtjev za priključak možete podnijeti lično u našim poslovnicama, telefonskim putem ili putem kontakt forme na web stranici. Nakon zaprimanja zahtjeva, naši uposlenici provjeravaju tehničke mogućnosti na vašoj lokaciji i kontaktiraju vas radi dogovora termina instalacije. Instalaciju vrše naši stručni tehničari, a korisnik prije početka korištenja dobija sve potrebne informacije i upute.
Ne, kablovski internet ne zahtijeva postojanje telefonske linije. Internet usluga se ostvaruje putem kablovske mreže, što omogućava stalnu vezu bez zauzimanja telefona. Na ovaj način korisnik može istovremeno koristiti internet i televiziju, bez prekida ili smetnji u radu bilo koje usluge.
Vrijeme instalacije zavisi od dostupnosti mreže i tehničkih uslova na lokaciji korisnika, ali se u većini slučajeva realizuje u roku od nekoliko radnih dana od podnošenja zahtjeva. Sam proces instalacije je brz i obavlja se u dogovorenom terminu. Eventualni troškovi instalacije i opreme zavise od izabranog paketa i jasno su definisani prije potpisivanja ugovora.
Da, putem jednog priključka moguće je koristiti više usluga, kao što su kablovska televizija, internet i fiksna telefonija. Sve usluge funkcionišu nezavisno jedna od druge i mogu se koristiti istovremeno. Ovakvo rješenje korisnicima donosi veću praktičnost, jednostavnije održavanje i povoljnije uslove korištenja
Da, KTV E-G-E korisnicima pruža tehničku podršku za sva pitanja i eventualne smetnje u radu usluga. Prijava problema moguća je telefonom ili lično, a naši tehničari nastoje da kvarove i smetnje otklone u najkraćem mogućem roku. Cilj nam je osigurati stabilan rad mreže i zadovoljstvo korisnika.
Korisnici imaju mogućnost promjene paketa usluga u skladu sa važećim uslovima poslovanja, kao i raskida ugovora uz poštivanje ugovornih obaveza i otkaznog roka. Sve izmjene se mogu izvršiti uz jednostavnu proceduru, a naši uposlenici stoje na raspolaganju za dodatne informacije i savjete.